دراسة مسار عمل متكامل
الحالة من البداية إلى النهاية.
يتشارك الاستقبال والطبيب وفريق الفوترة زيارة واحدة من الوصول إلى الدفع.
الحالة
يحجز مريض جديد استشارة ويصل إلى العيادة ويتلقى خطة رعاية موثقة ويكمل الخطوات المالية للزيارة.
ما يربطه منسوق
يجب أن يصف الاستقبال والاستشارة والدفع الزيارة نفسها.
الرحلة كاملة
تنظيم الموعد
الاستقبال والتنسيقربط الموعد بالخدمة المحددة وهوية المريض.
الموعد · الخدمة · الهويةتسجيل الوصول
الاستقبال والتنسيقتأكيد سجل المريض المشترك وتأسيس زيارة العيادة وسياقها المالي.
سجل المريض · الزيارة · الجهة الدافعةتوثيق الاستشارة
الطبيب المعالجمراجعة التاريخ المتاح وتسجيل التقييم وخطة الرعاية المتفق عليها.
التاريخ · التوثيق السريري · خطة الرعايةربط الطلبات والأدوية
الطبيب المعالجإرفاق طلبات الطبيب ووصفاته بسياق الاستشارة.
الطلبات · الوصفة · الزيارةإنجاز فوترة الزيارة
الفريق الماليمراجعة الخدمات المسجلة ومساهمة المريض والدفع مقابل الزيارة.
الخدمات · الفاتورة · الدفعتنظيم الزيارة التالية
الاستقبال والتنسيقتسجيل الموعد التالي أو مسؤولية المتابعة مع سياق رعاية الاستشارة.
المتابعة · الخدمة المسؤولة
العوامل التي تجعل المسار يعمل
معلومات البداية
الموعد · الخدمة · الهوية
مسؤولية في كل خطوة
تحدد كل مرحلة الفريق والإجراء والسجل المنتقل إلى الخطوة التالية.
نطاق تشغيل متفق عليه
أكد القدرات المحددة والمكونات المطلوبة والاتصالات الخارجية أثناء التهيئة.
الاستثناءات. مسؤولية تالية واضحة.
سجل مريض قائم
إذا كان للمريض سجل سابق، تُتحقق الهوية قبل المتابعة لتتبع الزيارة الجديدة التاريخ الصحيح.
الفريق المسؤول · الاستقبال والتنسيقتاريخ ناقص أو نتائج معلقة
يُحدد المصدر الناقص ويُسجل مسؤول متابعته. يقرر الطبيب أثر السياق المتاح على الاستشارة.
الفريق المسؤول · الطبيب المعالجتغير في الموعد أو الخدمة
تُحدث الزيارة ومسؤولية الموعد التالي، وتُراجع رسوم الخدمات المتأثرة مقابل النشاط الموثق.
الفريق المسؤول · الاستقبال والتنسيقحدود النطاق والتنفيذ
تُفعل الأنظمة الخارجية واتصالات الأجهزة وتراخيص الكتالوج والتبادلات الوطنية ضمن نطاق تنفيذها المتفق عليه فقط. وتبقى القرارات السريرية بيد الممارسين.