رعايتك. خطتك.

التشغيل الروتيني: الأحد–الخميس، ٠٨:٠٠–١٨:٠٠ بتوقيت السعودية، باستثناء الإجازات المتفق عليها. تعتمد تغطية الحوادث التقنية الحرجة مستقلاً؛ الساعات ليست تغطية سريرية على مدار الساعة.

تغطي الساعات الإعداد والمراجعة المتخصصة والعمل بالقوائم المتفق عليها وتوثق كل ١٥ دقيقة. يحتسب إعداد المراجعة. لا تزيد الوحدات والمواقع الإضافية الساعات أو الواجهات المشمولة. لا ترحّل إلا باتفاق. إشعار عند ٨٠٪ و١٠٠٪ واعتماد مسبق للعمل الإضافي. لا يستهلك إصلاح عيوب المنتج والدعم الحرج السعة. تستثني الواجهات موصلات الأساس الوطنية عند انطباقها؛ يحدد بناء الموصل المخصص ورسوم المورّد مستقلاً.

تصف الأسعار النطاق التجاري. قبل الإطلاق السريري تعتمد وثيقة العمل والاستضافة والبيانات والواجهات وتسوية الترحيل والتدريب واختبارات التوقف والتصعيد واتفاق الدعم المقبول. تتطلب أهداف التوافر والاستجابة قبولاً موقعاً.